Checklist telecom para empresas antes de contratar internet, telefonia e canais digitais

1. Entenda a operação antes do plano

• Quantas pessoas usam internet ao mesmo tempo? Inclua vendedores, administrativo, atendimento, câmeras, visitantes e sistemas.
• Quais sistemas dependem de conexão? ERP, CRM, PDV, emissão fiscal, telefonia, WhatsApp, videoconferência e nuvem.
• Qual é o horário crítico? Lojas e operações de atendimento têm picos que precisam ser considerados.

2. Compare fibra empresarial e link dedicado

Internet fibra empresarial pode resolver bem muitos cenários, mas link dedicado entra quando estabilidade, SLA, IP fixo, upload e tempo de reparo são decisivos. Em vários casos, a melhor decisão é combinar planos.

3. Revise telefonia móvel empresarial

• Quantidade de linhas ativas e linhas sem uso.
• Consumo real de dados por colaborador.
• Cobertura das operadoras nas regiões onde a equipe trabalha.
• Controle de chips, aparelhos, suporte e regras de uso.

4. Avalie PABX em nuvem e canais digitais

Se a empresa perde ligações, não grava chamadas, não mede atendimento ou usa muitos celulares pessoais para vender, vale avaliar PABX em nuvem, CRM omnichannel e canais digitais integrados.

5. Peça proposta com custo total

Preço mensal é só uma parte da decisão. Compare instalação, equipamentos, fidelidade, multa, SLA, suporte, prazo de implantação, migração, IP fixo, backup e possibilidade de expansão.